Privacyverklaring studio Vandaan

Datum: 17 mei 2018

Introductie: Wat is de AVG?

Op 25 mei 2018 treedt de nieuwe wet Algemene Verordening Gegevensbescherming / General Data Protection Regulation (AVG/GDPR) in werking. Omdat Nederland deel is van de EU en er op Europees niveau een nieuwe standaard is gekomen, is dit van invloed op de Nederlandse wetgeving omtrent privacy. Het doel van de nieuwe AVG wet is om de privacy van burgers te beschermen ook in de huidige tijd waarin de risico’s op het lekken van persoonlijke gegevens veel groter is geworden sinds de komst van het internet. De wet is er dus voor om te voorkomen dat er (commercieel) misbruik gemaakt wordt van persoonsgegevens. Onder andere een naam, emailadres, huisadres en bankgegevens, zijn persoonsgegevens.

Bij studio Vandaan wordt om jouw persoonsgegevens gevraagd wanneer je je aanmeldt voor onze lessen, workshops of activiteiten via ons online inschrijf- en betaalsysteem ‘Fitmanager’, wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief via de website, via facebook of met een link, en als je een les of product in onze shop koopt.

Deze privacyverklaring is ervoor bedoeld om je op de hoogte te brengen wat er met jouw persoonsgegevens gebeurt nadat je je hebt aangemeld bij ons, of iets hebt gekocht. In onze privacyverklaring vertellen we je welke persoonlijke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe dit gebeurt, maar ook wie er toegang heeft tot jouw gegevens. Bovendien vertellen we je hierin hoe we maatregelen nemen om misbruik van je gegevens te voorkomen en hoe lang we de gegevens bewaren.

Waarom hebben we persoonsgegevens nodig van jou als klant?

Als yogadocenten hebben we specifieke persoonsgegevens (zoals je naam, mailadres en eventueel je telefoonnummer) nodig om jou als klant les te kunnen geven en overige diensten te kunnen verlenen (zoals privélessen, massages en retraites) en om met je in contact te kunnen komen als er een les niet doorgaat, we het schema wijzigen of er iets mis is met je strippen(kaart). Bovendien kan je bij ons uitsluitend online, via IDEAL, betalen, wat betekent dat we via het inschrijf & betaalsysteem Fitmanager automatisch je bankgegevens en adres ontvangen om de betalingen te kunnen registreren en facturen te kunnen opmaken.

Bovendien worden facturen, betalingen en klantgegevens maandelijks ingevoerd in het boekhoudsysteem ‘Acumulus’ wat het mogelijk maakt voor ons om aan de administratieve vereisten te voldoen die de Nederlandse wetgeving en de Belastingdienst aan ons stelt v.w.b de BTW-aangifte te doen en het laten opstellen van de jaarrekening door onze boekhouder.

Maar ook informatie over bijvoorbeeld fysieke problemen of andere gezondheidsklachten kunnen belangrijk zijn voor onze docenten en maakt het mogelijk om ons werk goed te kunnen doen en om jou als klant veilig te houden in de lessen.

Welke gegevens bewaren we?

De (persoons)gegevens die we van je opslaan kunnen zijn:

  • Voornaam & achternaam;
  • telefoonnummer; (optioneel)
  • email-adres;
  • Bij online betalingen:
  • adres, postcode en woonplaats
  • IBAN (voor SEPA-incasso en online betalingen)
  • gekocht(e) product(en);
  • factuur en betaaldatum;
  • start- en einddatum van abonnement, strippenkaart of les
  • Geanonimiseerde versie van je IP-adres (het laatste octet is verwijderd voordat het wordt opgeslagen).

Gezondheid

Informatie over jouw mogelijke fysieke gezondheidsklachten zijn belangrijk voor onze docentes. Als we weten dat je klachten hebt maakt dit het mogelijk om ons werk goed te kunnen uitvoeren en om jou als klant veilig te houden in de lessen, zeker en juist als je zwanger bent. Met deze persoonlijke informatie gaan we altijd vertrouwelijk om en wordt nooit gedeeld met partijen buiten onze yogastudio. Bovendien ben je nooit verplicht gezondheidsklachten te delen met ons en heb je alle recht om deze voor je te houden. Maar, om je de juiste oefeningen te kunnen geven en rekening met je te kunnen houden in de les, raden we het altijd aan om je docente wel op de hoogte te stellen van eventuele klachten die je hebt.

Release formulier

Voor wat betreft onze lessen Zwangerschapsyoga: In je eerste les wordt je gevraagd een verklaring te ondertekenen waarin je verklaart de docente en studio Vandaan niet verantwoordelijk te houden voor eventuele blessures, klachten of fysieke problemen tijdens of na de les. Dit formulier bevat jouw naam en handtekening.

Aanmelden & Betalen via Fitmanager

Om je te kunnen aanmelden voor onze lessen en activiteiten maak je een account aan bij Fitmanager, een applicatie die zorgdraagt voor ons online inschrijf & betaalsysteem. Je wordt door middel van een online formulier op een beveiligd gedeelte van de Fitmanager website gevraagd om je voornaam, achternaam, je telefoonnummer en je e-mailadres in te vullen. De velden voor je voor- en achternaam en je e-mailadres zijn verplicht. Het veld voor het e-mailadres is essentieel om je de startinformatie over de lessen toe te sturen en de bevestigingen van je reserveringen en betalingen te kunnen sturen. Bovendien kunnen we je op je e-mailadres bereiken als er een les geannuleerd wordt of als we een vraag voor je hebben. Zonder e-mailadres is dat niet mogelijk en kan het zijn dat je voor een dichte deur staat of niet op de hoogte bent van belangrijke wijzigingen in het schema. De velden voor je voor- en achternaam worden gebruikt om voor onze klanten-en facturenadministratie en voor de betalingen die via IDEAL plaatsvinden. Optioneel kan je het gedeelte voor je telefoonnummer openlaten maar het is erg fijn voor ons om je telefoonnummer te hebben zodat we snel contact met je op kunnen nemen mocht er iets onverwachts gebeuren, zoals het uitvallen van een les waarvoor je bent ingeschreven.

Wanneer je (ook eenmalig) een product of les bij ons koopt via onze website of de shop in Fitmanager, vragen we je naam, achternaam en e-mailadres, als ook adres- en bankgegevens om de betaling en eventuele verzending van het product mogelijk te maken. Omdat je online betaalt voor onze diensten en producten, zijn we volgens de Nederlandse belastingdienst verplicht jouw persoons-, aankoop-, factuur- en bankgegevens in onze administratie te registreren. Dit doen we in ons online boekhoudsysteem ‘Acumulus’. Hieronder lees je daar meer over.

studio Vandaan – Nieuwsbrief

Maandelijks versturen we een nieuwsbrief naar onze betalende klanten om hen op de hoogte te houden van nieuwe lessen, wijzigingen in het schema en activiteiten. Binnen de AVG is het verzenden van commerciële e-mails alleen toegestaan naar contacten waar wij als studio óf expliciet toestemming van hebben gekregen (door je bewust aan te melden voor de nieuwsbrief) óf waar we een betaalrelatie mee hebben: je volgt dus lessen of activiteiten bij ons (of je hebt lessen gevolgd) en je hebt ons hiervoor betaald.

Aanmelden voor de studio Vandaan nieuwsbrief

Op de homepage vind je een (opt-in) formulier waarmee je jezelf kunt aanmelden voor de studio Vandaan nieuwsbrief. Dit formulier wordt alleen gebruikt voor de aanmelding voor onze maandelijkse nieuwsbrief. Er wordt in het formulier gevraagd om je voornaam, je achternaam en je e-mailadres. Het e-mailadres wordt gebruikt om de bevestiging van je aanmelding te versturen en je vragen dit nogmaals te bevestigen, en vervolgens om maandelijks de nieuwsbrief naar je te verzenden en bij uitzondering een extra informatiemail te kunnen sturen als het schema plotseling verandert in het yogaschema bijvoorbeeld. Je voor- en achternaam worden gebruikt om de nieuwsbrief te personaliseren. Je kan je altijd afmelden voor de nieuwsbrief via de link onderaan de nieuwsbrief, of met een mail naar info@studiovandaan.nl.

Versleutelde verzending

De gegevens die je invult om je account aan te maken bij Fitmanager worden versleuteld verzonden naar de Fitmanager website en naar ons eigen e-mailadres op info@studiovandaan.nl zodat we weten dat je je als nieuwe klant hebt aangemeld.

De gegevens die je in het nieuwsbriefformulier op de homepagina van onze website invult worden versleuteld verzonden naar de website van Mail Chimp waar je wordt toegevoegd aan de mailinglijst van deze specifieke nieuwsbrief, zodat we je de nieuwsbrief kunnen toesturen.

De websites van zowel Fitmanager als Mail Chimp zijn beveiligd met een zogenaamd ‘SSL-certificaat’ zodat gegevens veilig kunnen worden ingevuld. Of deze naar behoren werkt kun je zien aan het groene slotje voor de URL in je browser. Je ziet daar ook in het groen het woord ‘Veilig’ staan.

Gebruik van jouw persoonsgegevens

De persoonsgegevens die je invult bij je aanmelding voor lessen bij Studio Vandaan (via Fitmanager) worden gebruikt voor de volgende doeleinden: het aanmaken van jouw eigen Fitmanager account zodat je je zelf kan inschrijven voor de lessen, het mogelijk maken van IDEAL betalingen via Fitmanager, om in contact met je te kunnen komen als dat nodig is, om je een eerste welkomsmail te sturen met belangrijke informatie over de lessen en onze locaties, om je maandelijks onze nieuwsbrief toe te sturen en om te voldoen aan de administratie-eisen die de Nederlandse belastingdienst aan ons stelt.

Wat van groot belang is om te weten voor jou als klant is dat we verklaren dat elke vorm van doorverkoop of beschikbaarstelling van onze klantgegevens voor commerciële, statistische of wetenschappelijke doeleinden aan derden onvoorwaardelijk is uitgesloten en elk verzoek van derden om gericht aanbiedingen te doen aan onze klanten, onvoorwaardelijk wordt afgewezen. Bovendien worden jouw gegevens nooit doorgegeven aan (commerciële) derde partijen anders dan Fitmanager of Acumulus, noch voor een ander doel dan het mogelijk maken van online betalingen en het bijhouden van studio Vandaans financiële administratie.

Opslag van jouw persoonsgegevens

Wanneer je een account aanmaakt bij Fitmanager (om lessen bij studio Vandaan te volgen), ontvangen we een kopie van je aanmelding op info@studiovandaan.nl zodat we weten dat je nieuw in de lessen komt. Je ontvangt zelf ook een bevestiging van je account en de instructie om in te loggen en je gegevens eventueel te wijzigen. Je naam en e-mailadres worden door Fitmanager bewaard in je eigen account. Dit account kan je altijd zelf wijzigen door in te loggen met jouw emailadres en je zelf gekozen wachtwoord.

Na je aanmelding slaan we je naam en e-mailadres op in een met een wachtwoord beveiligd Excel-bestand op een lokale en met een wachtwoord beveiligde computer zodat we je snel kunnen vinden en mee kunnen nemen in de voor jou toepasselijke nieuwsbrief (specifiek voor Zwangerschapsyoga bijvoorbeeld). Op verzoek kunnen we je gegevens uit deze lijst verwijderen.

Na het beëindigen van je abonnement of strippenkaart kunnen we op verzoek en op ieder gewenst moment je account bij Fitmanager verwijderen en je gegevens van onze mailserver en uit lokale administratie verwijderen. Je account bij Fitmanager wordt uiterlijk 9 maanden na het beëindigen van je abonnement of het verlopen van je strippenkaart automatisch verwijderd en je persoonsgegevens worden dan uit onze lokale administratie gewist.

De volgende gegevens worden niet gewist: de facturen die aan jou als klant zijn verstrekt voor het volgen van lessen of de aankoop van onze producten of diensten en de persoonsgegevens die daar op staan. Deze facturen moeten van rechtswege voor mogelijke controles van de Belastingdienst, 7 jaar bewaard blijven.

Het aanmeldformulier voor onze nieuwsbrief is gemaakt met behulp van een Mail Chimp plugin. Je naam en mailadres worden opgeslagen in de database van de beveiligde website van Mail Chimp en komen te staan in een online lijst die alleen bevoegde medewerkers van studio Vandaan kunnen inzien.

Voor wat betreft onze lessen Zwangerschapsyoga: In je eerste les wordt je gevraagd een verklaring te ondertekenen waarin je verklaart de docente en studio Vandaan niet verantwoordelijk te houden voor eventuele blessures, klachten of fysieke problemen tijdens of na de les. Dit formulier bevat jouw naam en handtekening, bewaren we lokaal voor 6 maanden en wordt daarna vernietigd.

 

Je persoonsgegevens inzien, wijzigen of verwijderen

Je mag op ieder moment jouw gegevens inzien zoals ze in Fitmanager zijn opgenomen en bij ons lokaal zijn opgeslagen. Je gegevens wijzigen in je account kan je altijd zelf doen via je account bij Fitmanager en/of via een mail aan ons.

Na het beëindigen van je abonnement of strippenkaart kunnen we op verzoek en op ieder gewenst moment je account bij Fitmanager verwijderen en je gegevens van onze mailserver en uit lokale administratie verwijderen. Bovendien kan je je zelf ieder gewenst moment uitschrijven uit onze nieuwsbrief via de link onderaan de nieuwsbrief of door ons te mailen met dit verzoek.

Personen die jouw persoonsgegevens kunnen inzien

De personen die de persoonsgegevens van onze klanten (te weten naam, e-mailadres en als je het hebt ingevuld, je telefoonnummer) kunnen inzien zijn Danielle van Grieken (eigenaresse studio Vandaan) en de docenten van het docententeam van studio Vandaan via hun docentenaccount in Fitmanager. Door als docenten toegang te hebben tot je naam, mailadres en evt. telefoonnummer, kunnen we zien wie er in onze lessen zijn ingeschreven en kunnen we je bereiken als een les onverhoeds geannuleerd wordt.

Sabrina Verheul, die onze marketing verzorgt en de nieuwsbrieven voor ons bouwt, heeft toegang tot de studio Vandaan mail-lijsten in Mail Chimp die uitsluitend namen en e-mailadressen bevatten.

Bovendien hebben René Sarbach (boekhouder) en Marianne van Grieken (belastingadvies) toegang tot ons boekhoudsysteem Acumulus en kunnen de namen, e-mailadressen, adres- en betaalgegevens, facturen en gekochte producten van onze klanten inzien om zo financiële controles te kunnen uitvoeren.

Inzage in administratie

Bepaalde en organisaties zoals de belastingdienst of de politie kunnen een wettig verzoek doen tot inzage in onze administratie voor een controle van de boekhouding.

Partners waarmee we werken

Fitmanager

Om de online inschrijving en betaling van onze lessen en activiteiten mogelijk te maken werkt studio vandaan met de online registratie en betaalapplicatie genaamd ‘Fitmanager’ (www.fitmanager.com). Als klant van Fitmanager gebruiken we de software om onze eigen gegevens en de persoonsgegevens van onze klanten op te slaan. Fitmanager registreert de persoonsgegevens (zoals naam, e-mailadres en eventueel je telefoonnummer) in jouw eigen account zodra je je aanmeldt voor lessen bij studio Vandaan. Bovendien worden in het Fitmanager account je lesreserveringen, de soort aankopen die je doet, de betaaldata en jouw facturen gegenereerd en bewaard. Dit account is beveiligd met het door jou als klant ingestelde wachtwoord wat niet door ons is in te zien. Je persoonsgegevens kan je te allen tijde inzien en zelf wijzigen via je account. Als je via IDEAL betalingen aan ons verricht, worden ook je adresgegevens en bankrekening (IBAN) geregistreerd in Fitmanager om de factuur te kunnen opmaken. Bovendien werkt Fitmanager samen met Pay.nl om de IDEAL betalingen uit te kunnen voeren. Fitmanager laat ons het volgende weten in hun eigen privacyverklaring:

Wij delen geen persoonsgegevens met derden, en wordt er bij een wijziging altijd toestemming van onze klanten gevraagd.” Bovendien hanteren zij als uitgangspunten het volgende: “Wij doen niets met de klantgegevens van bedrijven op Fitmanager zonder toestemming van deze bedrijven. Er zijn procedures opgesteld hoe onze werknemers met de persoonsgegevens van onze klanten om dienen te gaan en welke middelen daarvoor gebruikt mogen worden. Voor opslag en verwerking wordt gebruik gemaakt van professionele ISO gecertificeerde datacenters en cloudcomputing infrastructuur van Amazon Webservices. We maken alleen gebruik van datacenters in de EU, waar we onze eigen infrastructuur hebben ingericht en beveiligd. Het beheer van de servers en data gebeurt uitsluitend door werknemers van Fitmanager en er zijn dus geen externe partijen die toegang hebben tot de data.”

 

Boekhouding: Acumulus

Voor onze financiële boekhouding maakt studio Vandaag gebruik van het online boekhoudapplicatie ‘Acumulus’ van SIEL (www.siel.nl/acumulus). De volgende persoonsgegevens van onze betalende klanten worden ieder kwartaal in Acumulus ingevoerd: naw-gegevens van onze klanten, gekocht product(en), factuurgegevens en de betaaldatum. Het doel van deze gegevensinvoer is als volgt: 1. het als bedrijf kunnen voldoen aan de administratieve eisen van de belastingdienst.

  1. het als bedrijf kunnen opstellen van rapportages zoals de aangifte omzetbelasting, en het opmaken van de verlies- en winstrekening en de balans.

Hoe SIEL omgaat met je privacy en de bescherming van je persoonsgegevens die wij in Acumulus invoeren, vermeldt SIEL in hun eigen privacyverklaring. Wat van groot belang is voor jou als klant is dat SIEL verklaart geen bewerking en/of analyse uit te voeren van de gegevens zonder instemming en medeweten en niet buiten het zicht van ons als gebruiker van Acumulus om, en alle data van studio Vandaan dient alleen ten behoeve van onze eigen administratie alsook van de administratie van SIEL om ons correct te kunnen factureren.

SIEL geeft aan dat de Acumulus applicatie wordt gehost op eigen servers in een beveiligd Nederlands datacenter en er geen gebruik gemaakt wordt van buitenlandse proprietaire cloud-software en/of opslag om elke vorm van (heimelijke) inzage door (buitenlandse) overheden en/of grote softwarebedrijven te voorkomen.

Google Analytics

Om een goede, duidelijke en relevante website te maken is het van belang dat de we als eigenaar van de website weten welke pagina’s onze bezoekers op de site bezoeken en hoe lang zij op de pagina blijven. Studio Vandaan analyseert deze gegevens niet om je producten te verkopen of om je advertenties te laten zien, maar om erachter te komen op welke plekken de site verbeterd kan worden. Voor het analyseren van deze gegevens gebruiken we Analytics van Google. Analytics laadt hiervoor twee analytische cookies op de harde schijf van je PC. Je kunt beide cookies echter te allen tijde zelf van je harde schijf verwijderen door de cache van je browser te legen.

In Google Analytics zijn de volgende aanpassingen gedaan zodat jouw persoonsgegevens niet door Google gebruikt mogen worden.

  • Er is een bewerkingsovereenkomst met Google afgesloten.
  • We anonimiseren de IP-adressen van onze websitebezoekers. Dat betekent dat het laatste octet (de laatste drie cijfers) van het IP-adres verwijderd wordt voordat Google het IP-adres opslaat. Dit gebeurt doordat we de extra regel (ga(‘set’, ‘anonymizeIp’, true);) in de tracking code hebben opgenomen.
  • Jouw gegevens worden niet met Google gedeeld.
  • We verzamelen geen gegevens voor advertentiefuncties
  • Demografische en interesserapporten hebben we uitgeschakeld
  • Functie voor User ID’s hebben we uitgeschakeld
  • Er wordt in combinatie met de twee cookies van Google Analytics geen gebruik gemaakt van andere diensten van Google zoals DoubleClick en AdWords.

Wijzigen in onze Privacyverklaring

Wanneer er wijzigingen optreden in deze privacyverklaring stellen we je hiervan via de mail op de hoogte. De meest recente versie is te alle tijde te vinden op de website, in de footer en onder ‘Over Ons’.

Voor resterende vragen, opmerkingen of het inzien van de gegevens die we van je hebben opgeslagen kan je contact opnemen met Danielle van Grieken, eigenaresse van studio Vandaan.

Telefoon: 06-41368389

Mail: info@studiovandaan.nl

Website: www.studiovandaan.nl

 Algemene Voorwaarden studio Vandaan

De Algemene Voorwaarden van studio Vandaan hebben betrekking op alle Yogalessen, Massages en Workshops en Cursussen en alle andere vergelijkbare activiteiten georganiseerd door studio Vandaan – versie geldig vanaf 20 feb 2018.

Voor onze retraites hanteren we aparte voorwaarden: Voorwaarden Schrijf&Yogaweek 2018  en Voorwaarden Lente Yogaweek 2018.

In deze voorwaarden gelden de volgende definities;

  1. studio Vandaan – Danielle van Grieken – KvK 30248966 gevestigd aan de Joseph Haydnlaan 22, 3533 AG Utrecht
  2. De deelnemer (Deelnemers): iedere natuurlijke of rechtspersoon die zich bij studio Vandaan aanmeldt voor activiteiten of deze boekt.

Elke deelnemer is verplicht voorafgaande aan deelname akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden gelden voor iedere deelnemer.

 

Artikel 1 Algemeen & de Overeenkomst

1.1) De boeking of deelname aan één van de (yoga)lessen, workshops, massages, yogaweekenden, retraites, of huiskamerrestaurants of andere activiteiten aangeboden door studio Vandaan (via het persoonlijke account bij Fitmanager, danwel per mail, telefoon of anderzijds), betekent dat u als boeker/deelnemer akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden.

1.2) Deelname aan de lessen, massages, workshops, yogaweekenden of huiskamerrestaurants, geschiedt volledig op eigen risico van de deelnemer.

1.3) Elke deelnemer is verplicht lichamelijke klachten voor aanvang van de les te melden aan de docent/masseur/trainer. Deelneming is alleen mogelijk indien uw gezondheid geen belemmering vormt. Neem bij twijfel altijd contact op met uw (behandelend) (huis) arts en/of fysiotherapeut. Ook bij operaties in het verleden, chronische klachten of twijfel altijd eerst een arts/specialist raadplegen.

Artikel 2 Boeking, Betaling & Annulering

2.1) Voor reguliere lessen, workshops, cursussen en events geldt dat, in verband met de maximale groepsgrootte, de deelnemer zich voorafgaand aan de activiteit inschrijft via het online lesrooster op de website www.studiovandaan.nl. Voor (yoga)weekenden en (yoga)weken kunnen deelnemers zich via de mail inschrijven.

2.2) De deelnemer dient het verschuldigde tarief (zoals op de website www.studiovandaan.nl is aangegeven onder ‘Lestarieven’ of bij de betreffende workshop, cursus of event) voor aanvang van de activiteit in één keer op de rekening te voldoen via het daarvoor bestemde inschrijfsysteem Fitmanager. Indien dit niet mogelijk is, en alleen in overleg met studio Vandaan, dient de betaling 24 uur vóór de geplande activiteit en uiterlijk binnen 3 dagen na de gevolgde activiteit te worden voldaan middels bankoverschrijving naar IBAN NL69 KNAB 0729 5544 81 t.n.v. studio Vandaan, Utrecht, o.v.v. naam en de activiteit.

2.3) Bij niet of niet-tijdige betaling heeft studio Vandaan het recht om op de deelnemer of klant de invorderingskosten en incassokosten te verhalen.

2.4) Restitutie van het tarief van een studio Vandaan Cadeaubon is niet mogelijk en deze is niet in te wisselen voor geld.

2.5) Annulering van een reservering voor een reguliere (yoga)groepsles is tot 24 uur vóór aanvang van de gereserveerde les kosteloos en kan gedaan worden via deelnemer’s persoonlijke account bij Fitmanager, danwel per mail bij studio Vandaaan. Meldt de deelnemer zich niet af of deelnemer meldt zich binnen deze termijn af bij studio Vandaan, dan brengen we het gehele lestarief in rekening.

2.6) Annulering van een reservering voor een Zwangerschapsyoga-groepspartnerles is tot 48 uur vóór aanvang van de les kosteloos en kan gedaan worden via deelnemer’s persoonlijke account bij Fitmanager, danwel per mail bij studio Vandaaan. Meldt de deelnemer zich niet af of deelnemer meldt zich binnen deze termijn af, dan brengen we de helft van het tarief in rekening.

2.7) Annulering van een reservering voor een workshop of speciale (eenmalige) (yoga) les is tot 48 uur vóór aanvang van de gereserveerde activiteit kosteloos en kan gedaan worden via deelnemer’s persoonlijke account bij Fitmanager, danwel per mail bij studio Vandaaan. Meld de deelnemer zich niet af of deelnemer meldt zich binnen deze termijn af, dan brengen we de helft van het tarief in rekening.

2.8) Annulering van een reservering voor een cursus is tot 1 week voor aanvang van de cursus kosteloos en kan gedaan worden via deelnemer’s persoonlijke account bij Fitmanager, danwel per mail bij studio Vandaaan. Meld je je binnen deze termijn af, dan brengen we de helft van het cursustarief in rekening.

2.9) Bij annulering van een door deelnemer geboekte massage of (partner)privé-les is altijd betaling verschuldigd tenzij de afspraak telefonisch danwel per mail uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de afspraak wordt geannuleerd. In alle andere gevallen is betaling alsnog verschuldigd.

2.10) Bij de boeking van (Kook-Massage-Yoga-Meditatie)Workshops voor meerdere personen wordt een aanbetaling gevraagd van € 50,00 euro. Pas na ontvangst van de aanbetaling op de bovenstaande rekening is de geplande datum definitief geboekt. Restitutie van de aanbetaling na annulering van de gemaakte boeking, is niet mogelijk.

2.11) Bij langdurige ziekte of afwezigheid kan deelnemer contact opnemen met studio Vandaan zodat een regeling getroffen kan worden voor het gebruik en verlenging van de geldigheidsduur van de 5- of 10 rittenkaarten.

Artikel 3 – Uitsluiting

3.1) studio Vandaan heeft het recht deelname van de aangemelde deelnemer of klant aan een les, massage of kookworkshop te weigeren, indien de deelnemer niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

3.2) studio Vandaan heeft het recht de toegang van de les, massage of kookworkshop, zonder opgave van reden, aan de deelnemer te weigeren.

Artikel 4 – Wijziging & Annulering door studio Vandaan

5.1)  studio Vandaan behoudt zich de vrijheid om de Algemene voorwaarden, de prijzen, de docenten, lestijden, locatie, karakter en data van de lessen, workshops, massages, yogaweekenden- en weken, cursussen en andere activiteiten, ten allen tijde te wijzigen. Deelnemers worden via de website www.studiovandaan.nl en waar nodig, via de mail en de Fitmanager app, van eventuele wijzigingen op de hoogte gehouden.

5.2) studio Vandaan heeft het recht zonder opgave van redenen een les, workshop, cursus, of iedere andere activiteit te annuleren. We zullen dit echter altijd zo op tijd mogelijk doen en je zo goed mogelijk informeren over de reden en alternatieven. Bij annulering van een activiteit, berichten we je via de mail en de Fitmanager app.

5.3) Tijdens en buiten de schoolvakanties kan studio Vandaan een dag, meerdere dagen, week of weken gesloten zijn. Wanneer dit het geval is, wordt dit uiterlijk een maand van te voren aangekondigd op de website www.studiovandaan.nl en via de mail gecommuniceerd in de nieuwsbrief.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1) studio Vandaan en haar docenten, masseurs en medewerkers verplichten zich de gegeven opdracht naar inzicht en vermogen uit te voeren.

6.2) studio Vandaan en haar docenten zijn niet verantwoordelijk voor schade en/of verlies van eigendommen van de deelnemer op locatie, noch voor enigerlei vorm van lichamelijk letsel voor, tijdens of na les. De deelnemers nemen deel aan de lessen, workshops, clinics, weekenden, weken, cursussen en alle andere activiteiten, op eigen risico.

Artikel 7 – Toepasselijkheid en geschillen

7.1) Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met studio Vandaan betreffende de deelname aan of boeking van lessen, massages, cursussen, workshops, trainingen, weken en weekenden en andere vormen van opleiding, dan wel advisering in de ruimste zin van het woord, aangeboden door studio Vandaan.

7.2) Afwijkingen van deze overeenkomst zijn slechts bindend indien zij schriftelijk zijn bevestigd door studio Vandaan

7.3) Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomsten waarop deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter in de plaats of omgeving van de vestiging van studio Vandaan behoudens hogere voorziening.

Artikel 8 – Privacy

8.1) De registratie van persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en nooit doorgegeven aan derden.

studio Vandaan – Danielle van Grieken