FAQ
Hier vind je de veelgestelde vragen
Zit je antwoord er niet bij? Je kan ons contacten via het contactformulier hieronder.
Waar zitten we?
We hebben verschillende workshop & massage-locaties in Utrecht, de Betuwe (o.a. Culemborg), in Amersfoort en op de Utrechtse Heuvelrug. Let dus heel goed op voor welke locatie je je inschrijft of een afspraak boekt. Hier vind je onze locaties. Je ontvangt na je boeking een boekingsbevestiging in je mail (soms beland deze in je spam-folder) met daarin de locatie waar je verwacht wordt.
Ben je niet in de gelegenheid om naar ons toe te komen? Voor veel opties komen we ook aan huis (tegen een reis- & tijdkostenvergoeding) in ons werkgebeied, wat ca. tot 1 uur rijden vanaf Utrecht is.
Hoe meld ik me aan voor Yoga?
- Inschrijven voor onze live Fertiliteitsyogalessen in Utrecht kan via de het Les & Cursusrooster.
- Ben je zwanger? Kies dan voor de complete live Zwangerschapsyogacursus in Utrecht of Culemborg.
- Liever yoga doen vanuit huis? Kies dan voor een van onze online Yogacursussen voor de tijd vóór je zwanger bent, tijdens je zwangerschap of na de geboorte.
Hoe schrijf ik me in voor een workshop of cursus?
Aanmelden voor een eenmalige workshop of (zwangerschaps/beval)cursus verloopt gemakkelijk via onze Agenda, waar je direct een plekje kan reserveren op de datum van je keuze. (Het systeem vraagt je een account aan te maken om de betaling te verwerken. Je naam, mail en tel nummer is voldoende zodat we je, als nodig, kunnen bereiken).
Wat neem ik mee?
Kom je naar een live yogales of retraite? Neem een eigen yogamatje of een grote handdoek mee voor over de studio-mat. Een flesje water en een warm vestje is ook prettig. Niet op alle locaties kan je je omkleden, dus kom alvast in comfortabele (yoga/sport)kleding naar de les.
Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
Ja, je reservering voor een massage, behandeling, workshop of cursus kan je, wanneer dit tijdig* wordt gedaan, kosteloos zelf wijzigen of annuleren via het systeem of de app.
- *Voor massages, 1-op-1 behandelingen of coachingssessies geldt een annuleringstermijn van 24 uur voor aanvang. Binnen deze termijn brengen we het gehele afspraakbedrag in rekening. (m.u.v. noodsituaties).
- *Voor (massage) workshops en de zwangerschaps/bevalcursus geldt een annuleringstermijn van 2 dagen (48 uur) voor aanvang. Meld je je binnen de geldende annuleringstermijn af, dan brengen we het volledige workshop- of cursustarief in rekening.
- Zie ook onze Algemene Voorwaarden.
- Voor onze retraites gelden aparte Retraite Voorwaarden.
Ik ben ziek, wat nu?
Wanneer je ziek bent en je niet kan deelnemen aan een les/workshop/cursus/massage/retraite, dan horen we het graag zo snel mogelijk. Erg fijn als je ons zsm kan berichten via een bericht, Whats-app (06-41368389) of e-mail, zodat we de docente/masseuse/behandelaar op de hoogte kunnen brengen. Let op: Ook bij ziekte gelden onze annuleringsvoorwaarden zoals hierboven vermeld.
Kan ik een cadeaubon geven?
Jazeker! We hebben verschillende cadeaubonnen; geef een specifieke massage of kies voor een voucher met een tegoed, welke de ontvanger kan inzetten voor een aankoop naar keuze.
Bij je aankoop maak je een account aan zodat we de betaling kunnen verwerken en we de bon kunnen genereren. De ontvanger ontvangt de digitale cadeaubon in de mail op een dag/tijd van jouw keuze met een persoonlijk bericht.
Ontvang een papieren cadeaubon met deze losse productlink. Voor €3,50 extra versturen we de bon naar jou of de ontvanger toe. (De bon is alleen op te sturen en niet op te halen op een van onze locaties).
Ik heb een Cadeaubon gekregen: Wat nu?
- Heb je een code ontvangen per mail? Deze kan je invullen bij een aankoop naar wens. Op die manier wordt je cadeaubon automatisch gebruikt voor de betaling van een (massage)afspraak of andere aankoop.
- Heb je een activeringslink ontvangen per mail? Klik op de link en maak een account aan. Vervolgens kan je een aankoop (bv. een massage) naar wens doen en gebruikt het systeem de bon als (deel)betaling.
- Heb je een papieren cadeaubon ontvangen met een Bon-nummer? Mail ons het nummer door en je ontvangt zsm de activeringslink of code om de bon te kunnen gebruiken.
Ontvang ik een factuur?
Jazeker! Na je aankoop kan je de factuur ervan terugvinden in je persoonlijke B-Sport account. Log in.
Ik heb een online cursus / les gekocht - wat nu?
Zodra we de aankoop van een online cursus of les zien binnenkomen, maken we een account voor je aan op ons cursus platform Thinkific en sturen we alle informatie over je inlog door via de mail. We doen dit zo snel mogelijk, maar soms kan dit even duren, bijvoorbeeld omdat we live aan het lesgeven of behandelen zijn. Excuses voor het ongemak!
Kan ik mijn factuur declareren?
Dit verschilt sterk per verzekering en de voorwaarden van je (aanvullende) pakket. Wij raden aan om je verzekeringsvoorwaarden op te vragen bij je verzekering voordat je iets boekt. Sommige verzekeraars stellen aanvullende eisen voor een vergoeding.
[Omdat wij internationaal zijn opgeleid bij Birthlight (Birthlight.com) zijn we niet aangesloten bij de VYN of ‘Samen Bevallen’. Uiteraard zijn wij KVK geregistreerd op nummer 30248966 0000 voor het geven van zwangerschapsyoga en workshops ter voorbereiding op de bevalling.]
Contactformulier
Kan je het antwoord niet vinden? We helpen je graag!
